城市公交是老年群體便捷出行的“香餑餑”，也承載著城市與日俱增的民生溫度。今年10月是全國(guó)第15個(gè)“敬老月”讓我們走進(jìn)公交敬老愛(ài)老線路，感受公交濃濃的敬老情。
徐州公交603路是公交集團(tuán)打造的敬老愛(ài)老公交線路之一，由老城區(qū)發(fā)往新城區(qū)，途經(jīng)多家商超、公園、醫(yī)院和小區(qū)，是徐州市區(qū)老年人乘坐率較高的線路之一。603線路采用純電動(dòng)公交車(chē)，噪聲小、起步穩(wěn)、無(wú)污染，并且配備上下車(chē)傾斜式一步踏板，有效解決老年人上下車(chē)難的問(wèn)題，使老人乘車(chē)更為安全舒心。
603路公交車(chē)廂內(nèi)的布置處處體現(xiàn)著對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)：設(shè)置愛(ài)心座椅，張貼宣傳海報(bào)，車(chē)載語(yǔ)音循環(huán)播報(bào)敬老助老提示語(yǔ)，多方位宣傳敬老愛(ài)老文化，營(yíng)造尊老愛(ài)老氛圍；貼心增設(shè)了輪椅、便民箱和血壓檢測(cè)儀，進(jìn)一步增強(qiáng)老年人出行便利度?！斑@趟公交車(chē)服務(wù)好，環(huán)境好，還為我們老年人貼心準(zhǔn)備了血壓儀等助老設(shè)備?！笔忻駨埮繌?03路公交下車(chē)后由衷夸贊道。
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，徐州公交集團(tuán)緊緊圍繞老年人在城市交通出行中面臨的突出問(wèn)題和迫切需求，不斷優(yōu)化適老化服務(wù)的“硬設(shè)施”和“軟服務(wù)”。
以老年乘客出行頻率較高的線路為重點(diǎn)，徐州公交集團(tuán)在原有的全國(guó)“敬老文明號(hào)”14路線、江蘇省“敬老文明號(hào)”61路線的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞“六個(gè)老有”，落實(shí)惠老優(yōu)待政策，打造了48路、64路、603路等多條敬老愛(ài)老公交線路，沿線覆蓋各類(lèi)客流密集區(qū)域，方便老年人就醫(yī)、購(gòu)物和出行。
同時(shí)，徐州公交集團(tuán)為敬老愛(ài)老公交線路的車(chē)輛精心選配綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的駕駛員，并針對(duì)特需乘客服務(wù)工作進(jìn)行了技能培訓(xùn)，要求嚴(yán)格做好“耐心等待上車(chē)”“幫助平穩(wěn)下車(chē)”“提醒安全乘車(chē)”等規(guī)程，對(duì)行動(dòng)不便的老年乘客及時(shí)進(jìn)行“攙、迎、幫、扶”，不斷提高為老服務(wù)質(zhì)量。
“作為江蘇省‘敬老愛(ài)老文明號(hào)’線路駕駛員，我深感自豪，我將盡職盡責(zé)為老年乘客提供安全、舒適、便捷的乘車(chē)環(huán)境?！?1路駕駛員段世望驕傲地說(shuō)。
莫道桑榆晚，為霞尚滿天。徐州公交集團(tuán)將繼續(xù)鞏固適老化交通出行服務(wù)工作成果，不斷完善服務(wù)體系，持續(xù)提升服務(wù)水平，以全國(guó)“敬老文明號(hào)”線路為標(biāo)桿，在公交車(chē)廂內(nèi)外營(yíng)造濃厚的敬老愛(ài)老氛圍，結(jié)合客流量、乘客需要等情況，繼續(xù)推出“敬老愛(ài)老線路”，為城市傳遞更多民生溫度。
高燕芳、閆怡妃/文
張鐘源、張昆/圖