五一假期，為服務(wù)市民游客美好出行，公交集團(tuán)通過延長14條線路運(yùn)營時(shí)間、24小時(shí)“兜底”接駁、運(yùn)營22條旅游美食專線、開展志愿服務(wù)等舉措，保障市民便捷出行、游客暢玩無憂。
兜底、定制服務(wù)，貼心！
“5月1日凌晨3點(diǎn)多到徐州，都有公交車可以坐，真的很暖心！”“到徐州東站已經(jīng)凌晨了，剛出站就有公交工作人員指引乘車，徐州人民好熱情?！毙熘莨坏臒崆榉?wù)，引發(fā)許多網(wǎng)友共鳴。為保障抵徐游客便捷乘車，徐州公交成立徐州東站24小時(shí)保障應(yīng)急車隊(duì)，10路夜公交線路開啟通宵“兜底”接駁模式，3條線路末班車，根據(jù)高鐵列車到站時(shí)間，開展延時(shí)接駁服務(wù)；結(jié)合徐州站到站客流，途經(jīng)線路調(diào)整車輛運(yùn)營時(shí)間，無縫對接運(yùn)送“兩站”到徐乘客。目前，“兜底”接駁服務(wù)已連續(xù)實(shí)施7天。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自5月1日至5月5日，公交集團(tuán)運(yùn)送乘客約202萬余人次，其中旅游美食專線輸送乘客約5.6萬余人次。4月28日至5月5日，徐州東站、徐州站兩站接駁中轉(zhuǎn)乘客約14萬余人次。
公交集團(tuán)以徐州“五園三區(qū)兩主題”為重點(diǎn)，推出“彭城七里”文脈線、“特種兵”美食專線、免費(fèi)方特定制旅游專線、免費(fèi)馬蹄音樂節(jié)接駁專線、“1314賞花環(huán)湖線”“小彭游”企校聯(lián)合專線等22條旅游美食專線，覆蓋全城文旅景點(diǎn)和美食聚集地，還通過靈活調(diào)配運(yùn)力，加密線路班次等方式，提高交通樞紐接駁、景點(diǎn)商圈等人流聚集地的公交出行效率，讓“快哉徐州”更加快捷，“美食專線非常給力，公交工作人員還發(fā)放寶藏徐州美食旅游導(dǎo)覽圖，服務(wù)態(tài)度非常好、非常棒”，市民紛紛為定制旅游專線服務(wù)點(diǎn)贊。
志愿、便民服務(wù)，暖心！
假期中，徐州公交工作人員全天候在客流集中站點(diǎn)和區(qū)域現(xiàn)場調(diào)度，參與延時(shí)接駁車輛運(yùn)力安排、發(fā)放徐州市全域旅游導(dǎo)圖、“徐州出行”App宣傳單等各項(xiàng)工作。在徐州站、徐州東站咨詢臺旁、旅游美食專線停靠點(diǎn)，由黨員、勞模、團(tuán)員青年組成的公交志愿服務(wù)隊(duì)，依托“特種兵游客接待中心”“公交便民服務(wù)驛站”“服務(wù)咨詢臺”“黨員先鋒崗”等陣地，開展“兩保一強(qiáng)”“志愿展風(fēng)采 勞動最光榮”“青春聚能新突破 崗位建功勇?lián)?dāng)”等活動，為市民乘客提供導(dǎo)乘指引、景點(diǎn)宣傳、照顧特需等服務(wù)。
節(jié)日期間，公交延時(shí)“兜底”接駁服務(wù)、常規(guī)線路保障、旅游專線等保障舉措，18路駕駛員劉偉和周廣東接力幫助走失孩子回家，605路駕駛員董斌熱心服務(wù)老年游客等公交人的善行義舉被多家主流媒體報(bào)道、轉(zhuǎn)發(fā)，受到廣大市民點(diǎn)贊。
高燕芳/文 綜合/圖